W dzisiejszym dynamicznie zmieniającym się świecie biznesu byłoby dobrze , gdyby organizacje były zwinniejsze , otwarte na innowacje i gotowe do dostosowania się do nowych wyzwań . Jednym z kluczy do osiągnięcia tych celów jest doskonalenie procesów biznesowych – systematyczna analiza , ocena i poprawa istniejących procesów , aby zwiększyć ich efektywność i jakość .
To nieustanne dążenie do doskonałości , które przekłada się na zadowolenie klientów , wzrost rentowności i trwały sukces organizacji . Oczywiście aby to się powiodło , konieczne jest spełnienie określonych warunków , by zminimalizować ryzyko niepowodzenia wprowadzenia ciągłego doskonalenia procesów w życie .
Przyjrzyjmy się kolejnym pułapkom związanym z doskonaleniem procesów biznesowych . Pierwsze pięć z nich omówiliśmy w „ SMART Business ” 3 / 2024 .
Brak szkoleń i wsparcia dla pracowników
Brak szkoleń i wsparcia dla pracowników w procesie ciągłego doskonalenia często buduje barierę kompetencyjną „ Nie umiem ” i barierę motywacyjną „ Nie wiem , co w tym jest dla mnie ”. Dlatego tak ważne jest zaplanowanie ścieżki rozwoju kompetencji pracowników w procesie ciągłego doskonalenia . Pracownicy , którzy otrzymują odpowiednie szkolenia i wsparcie , czują się bardziej doceniani i zmotywowani do uczestnictwa w procesie doskonalenia . Szkolone i wspierane zespoły pracują efektywniej , co przekłada się na lepsze wyniki dla organizacji . Szkolenia pomagają pracownikom unikać błędów , co prowadzi do wyższej jakości pracy .
Jak skutecznie szkolić i wspierać pracowników w ciągłym doskonaleniu ? Indywidualne podejście . Dostosowuj szkolenia do indywidualnych potrzeb i poziomu wiedzy pracowników . Praktyczne szkolenia . Oferuj szkolenia oparte na praktycznych ćwiczeniach i symulacjach , które odzwierciedlają rzeczywiste sytuacje w miejscu pracy . Regularne aktualizacje . Zapewnij regularne szkolenia , aby pracownicy byli na bieżąco z najnowszymi tendencjami i najlepszymi praktykami . Wsparcie po szkoleniu . Oferuj wsparcie po szkoleniu , takie jak mentoring , konsultacje czy dostęp do zasobów , które pomogą pracownikom wdrażać nową wiedzę w praktyce .
Co może się wydarzyć , gdy w organizacji zabraknie szkoleń i wsparcia dla pracowników ? Firma A wprowadziła nowy system informatyczny , ale nie przeszkoliła pracowników z jego obsługi . W rezultacie popełniali oni błędy , co prowadziło do utraty danych i spadku wydajności . Organizacja B zdecydowała się na reorganizację procesów , ale nie zapewniła zespołowi wsparcia w zakresie adaptacji do nowych procedur . W rezultacie pracownicy czuli się zagubieni i zdemotywowani , co doprowadziło do wzrostu rotacji w zespole .
smart-magazine . pl
21