PS: Zdecydowanie potrzebna jest współpraca zarządu i IT. IT dostarcza narzędzia, serwery i połączenia, ale nie stworzy samo z siebie sensownego rozwiązania dla działu HR czy prawnego. Aby wdrożenie zadziałało, w każdym automatyzowanym dziale musi pojawić się lider AI – pasjonat, który rozumie specyfikę pracy swoich kolegów i potrafi ich tym entuzjazmem zarazić.
Nie da się przyjść z zewnątrz i powiedzieć: „ używajcie AI”, nie wiedząc, co ci ludzie robią na co dzień. Często to właśnie tacy wewnętrzni entuzjaści pokazują jedno zastosowanie, które otwiera oczy pozostałym.
DJ: Skuteczna automatyzacja uwalnia pracowników średniego szczebla od powtarzalnych zadań typu „ kopiuj-wklej”. Jak zredefiniować ich rolę, by nie poczuli się zbędni? Czy dominującym kierunkiem jest optymalizacja kosztów, czy może skalowanie organizacji?
PS: Zdecydowanie można w ten sposób skalować firmę. Jeśli czynności zajmujące dotąd mnóstwo czasu zostają skrócone o połowę, jesteśmy w stanie obsługiwać
dwa razy więcej kontrahentów i robić to szybciej. Zadowolenie klienta rośnie, gdy otrzymuje efekt zamówienia po jednym dniu, a nie po tygodniu.
Moja rada dla osób obawiających się AI: przy każdym przełomie wygrywają ci, którzy zaczną się nową technologią zajmować jako pierwsi. Kiedyś żniwiarze kosili zboże kosami, a z czasem pojawiły się kombajny. Ci, którzy nauczyli się je obsługiwać, zostali w branży. Ciężko wygrać z postępem, ale on jest jednocześnie niezwykle ekscytujący. Sam czuję się czasem jak trzynastolatek przy swoim pierwszym 8-bitowym komputerze. Różnica polega na tym, że wtedy musiałem mówić w języku komputera, a dziś to on mówi w moim. Bariera wejścia nigdy nie była tak nisko – nie potrzeba skomplikowanych szkoleń, wystarczy po prostu zacząć używać AI.
DJ: Mówi się, że AI jest tak dobre, jak dane, którymi zostanie zasilone. W wielu polskich firmach dane są rozproszone, a procesy niezdefiniowane. Od czego zacząć „ sprzątanie”, by w ogóle myśleć o algorytmach? smart-magazine. pl
101