WYWIAD
MK : Wspieramy naszych ludzi w rozwoju kompetencji merytorycznych oraz związanych z osobistym rozwojem i to z różnym poziomem skuteczności . Dlaczego z różnym ? Sporo testujemy , więc nadarzają się okazje , aby popełniać błędy i wyciągać wnioski , również w obszarze nauki i rozwoju . To , w co chcę wierzyć , to świadomość różnorodności potrzeb i rozwój związany z uczestniczeniem w masywnej transformacji biznesowej Avon . Niekiedy nie docenia się wartości nauki płynącej z tego typu praktycznych doświadczeń , zarówno merytorycznej , jak i kształtującej charakter poszczególnych osób . Nasze zespoły zarządzające operacjami w poszczególnych klastrach robią w tym obszarze coraz lepszą robotę .
Mam wrażenie , że żaden proces nie jest bezpieczny . Dostosowujemy je nieustannie .
PO : Czy zachęcacie pracowników do popełniania błędów w ramach poszukiwania najlepszych rozwiązań operacyjnych ?
MK : W dzisiejszym świecie nie ma innej drogi . Poruszamy się szybko , co niesie ze sobą priorytetyzację ideacji i wdrożenia nad kompletnością rozwiązań . Najlepszym sposobem zachęcania do popełniania błędów jest oczekiwanie szybkiej implementacji – błędy pojawią się automatycznie . A to stwarza szansę , by o nich rozmawiać , wyciągać wnioski , modyfikować rozwiązania . Strukturalnie coraz częściej korzystamy z modeli scrumowych , co wymaga nieustannego prototypowania , czyli dostarczania rozwiązań cząstkowych , nieidealnych , z definicji wymagających modyfikacji . Uwielbiam być świadkiem , kiedy nasi ludzie przechodzą od niepokoju prezentowania niepełnych rozwiązań do ekscytacji związanej ze wskazywaniem kolejnych pomysłów na zmianę .
PO : Jakie działania lub programy adaptacyjne czy usprawniające operacje wprowadziliście w ostatnich miesiącach ? Czy musieliście przekształcić niektóre z procesów , aby pasowały do chwiejnej rzeczywistości rynkowej ?
MK : Mam wrażenie , że żaden proces nie jest bezpieczny . Dostosowujemy je nieustannie . Pozostawanie na utartych ścieżkach jest dzisiaj zdecydowanie bardziej szkodliwe niż popełnianie błędów wynikających z nieustającej zmiany . Łańcuch dostaw i cała strona operacyjna to w tej chwili fenomenalne miejsce dla ludzi , którzy nie chcą być znani z obrony status quo i którzy widzą , że operacje mają coraz większy wpływ na sukces organizacji .
PO : Dziękuję za rozmowę .
smart-magazine . pl
21