z usług wyspecjalizowanych operatorów logistycznych, którzy takie inwestycje już poczynili.
Zmiany prawne będą kolejnym wyzwaniem. Akt o dostępności cyfrowej, przepisy RODO, regulacje dotyczące promocji – każda nowa ustawa generuje koszty dostosowania. Firmy, które będą na to przygotowane i będą miały odpowiednie zasoby prawne, wygenerują przewagę nad tymi, które będą reagować post factum.
Kluczowe jest również zrozumienie, że przyszłość należy do firm hybrydowych. Takich, które potrafią łączyć sprzedaż online z offline, własne zasoby z outsourcingiem czy automatyzację z pracą ludzką. To one będą najlepiej przygotowane na wyzwania przyszłości.
Czas na działanie
Wojna o marże w polskim e-commerce już się rozpoczęła. Ci, którzy zrozumieją nowe reguły gry i dostosują do nich swoje strategie, będą mieli szansę nie tylko przetrwać, ale i prosperować coraz lepiej. Kluczem jest holistyczne podejście do optymalizacji kosztów – nie można patrzeć tylko na jeden obszar, ignorując pozostałe.
Najważniejsze jest zrozumienie, że każdy element biznesu e-commerce- od technologii przez logistykę po obsługę zwrotów- może być źródłem oszczędności lub kosztów. Firmy, które potrafią to zrozumieć i działać systemowo, będą miały przewagę w nadchodzącej dekadzie.
Przyszłość polskiego e-commerce jest w rękach przedsiębiorców, którzy potrafią łączyć ułańską fantazję z niemiecką precyzją, innowacyjność z pragmatyzmem, ambicje globalne z lokalną znajomością rynku. To oni będą pisać kolejny rozdział historii polskiej przedsiębiorczości w cyfrowym świecie.
Opracowanie: redakcja „ SMART Business”
smart-magazine. pl
45