OD REDAKCJI

W biznesie przyzwyczailiśmy się traktować wzrost jak jednoznaczny dowód sukcesu. Więcej klientów, więcej zamówień, wyższe przychody, większy zespół – wszystko to powinno przecież oznaczać, że firma zmierza w dobrym kierunku. Problem zaczyna się wtedy, gdy organizacja rośnie szybciej niż sposób, w jaki jest zarządzana.

Do pewnego momentu przedsiębiorca może znać niemal każdy większy kontrakt, samodzielnie kontrolować przepływ pieniędzy, reagować na problemy intuicyjnie i podejmować większość kluczowych decyzji. Taki model bywa bardzo skuteczny. To często właśnie dzięki niemu firma w ogóle dochodzi do pierwszych kilku czy kilkunastu milionów złotych przychodu. Później jednak przewaga zaczyna zamieniać się w ograniczenie. Przybywa ludzi, klientów, zobowiązań, inwestycji i zależności. Złożoność nie rośnie już proporcjonalnie do sprzedaży.

Wtedy pojawia się jeden z najbardziej niebezpiecznych paradoksów rozwijającego się biznesu: firma może mieć pełny portfel zamówień, wykazywać zysk, a jednocześnie mieć coraz mniej gotówki. Każdy kolejny kontrakt wymaga bowiem wcześniejszego sfinansowania materiałów, pracy czy usług, podczas gdy pieniądze od klienta pojawiają się dopiero później. Wzrost, który miał wzmacniać przedsiębiorstwo, zaczyna je finansowo obciążać.

To dobry przykład szerszego problemu. Narzędzia, procedury i przyzwyczajenia, które pozwoliły firmie osiągnąć określony poziom, nie muszą wystarczyć do przejścia na kolejny. Dotyczy to finansów, ale także zarządzania ludźmi, danych, ryzyka czy organizacji pracy. W pewnym momencie właściciel nie może już być człowiekiem, który „ widzi wszystko”. Musi zacząć budować system, który pozwoli organizacji widzieć więcej niż on sam.

Być może właśnie tutaj przebiega jedna z najważniejszych granic dojrzałości przedsiębiorstwa. Nie pomiędzy małą a dużą firmą i nie przy konkretnej wartości przychodów, lecz w chwili, gdy intuicja przestaje być wystarczającym systemem zarządzania. Wtedy rozwój przestaje być wyłącznie kwestią sprzedaży. Staje się testem tego, czy wraz z biznesem potrafi urosnąć również sposób myślenia o nim.

Udanej lektury!

smart-magazine. pl 3