I tu dochodzimy do sedna. Wąskim gardłem nie jest ani technologia, ani pieniądze. Wąskim gardłem są ludzie. Największe problemy pojawiają się na poziomie kadry menedżerskiej. Wielu menedżerów, nawet w dużych i nowoczesnych firmach, wciąż myśli kategoriami „ gaszenia pożarów” i zarządzania operacyjnego. Brakuje im odwagi i umiejętności, by zarządzać przez cele strategiczne. Wolą działać reaktywnie – rozwiązywać problemy tu i teraz – zamiast budować system, który eliminuje źródła tych problemów w dłuższej perspektywie.
Jeszcze trudniej jest ze średnią kadrą menedżerską, która w wielu organizacjach zamyka się w silosach. Menedżerowie ci często bronią „ swojego podwórka”, nie dostrzegając, że ich decyzje mają wpływ na inne procesy i projekty. W efekcie organizacja jako całość traci na spójności, a innowacyjne narzędzia cyfrowe nie przynoszą pełnej wartości – bo nie ma przepływu wiedzy, nie ma współpracy i nie ma wspólnego spojrzenia na cele nadrzędne.
Liderów, którzy zarządzają poprzez jasno określone cele strategiczne, potrafią pracować w poprzek silosów i są gotowi zmieniać siebie oraz swoje zespoły.
Bo w ostatecznym rozrachunku to nie technologia, nie budżet i nie dostęp do funduszy decydują o sukcesie, ale ludzie – ich otwartość, odwaga i umiejętność współpracy. Dlatego dzisiaj prawdziwa inwestycja nie polega na kupowaniu kolejnych narzędzi, lecz na budowaniu kompetencji menedżerskich i kultury zarządzania przez cele. Firmy, które odważą się wyjść poza silosy i spojrzeć szerzej, zyskają realną przewagę nad konkurencją. To właśnie liderzy zdolni do łączenia technologii, ludzi i strategii zdecydują o tym, kto wygra w nadchodzącej dekadzie. Pytanie brzmi: czy Twoja organizacja jest gotowa, by wyznaczać kierunek?
Pracując z wieloma firmami, zauważyłem jedną prawidłowość: technologię można kupić, fundusze można pozyskać, ale bez zmiany mentalności ludzi i stylu zarządzania transformacja zawsze utknie w pół kroku. Zbyt często systemy ERP, CRM czy narzędzia AI traktowane są jak „ gadżet” albo „ projekt IT”. Tymczasem ich potencjał ujawnia się dopiero wtedy, gdy menedżerowie zaczynają patrzeć szerzej – łącząc procesy, dane i ludzi w spójną całość.
Dlatego uważam, że przyszłość organizacji zależy dziś nie od tego, czy wprowadzą AI albo robotyzację, lecz od tego, czy potrafią wychować nową generację liderów.
Tomasz Wrzesiewski
CEO, Art Strategy Group smart-magazine. pl
85