nie zakomunikowała jej jasno pracownikom . W rezultacie różne działy odmiennie rozumiały wytyczne i działały niezgodnie z nową strategią , co prowadziło do konfliktów i nieefektywności .
Niewłaściwe zrozumienie doskonalonego procesu
Zrozumienie procesów , które poddajemy zmianom , jest absolutnie kluczowe . Wyobraź sobie chirurga , który przystępuje do operacji bez pełnej wiedzy o anatomii pacjenta , lub inżyniera budującego most bez zrozumienia podstaw mechaniki . Brzmi to absurdalnie , prawda ?
Organizacje , które nie docierają do źródła problemu , mogą znajdować się w niekończącym się cyklu gaszenia pożarów .
Podobnie jest z doskonaleniem procesów w organizacji . Bez głębokiego zrozumienia tego , co i dlaczego doskonalimy , nasze wysiłki mogą okazać się nie tylko nieskuteczne , ale wręcz szkodliwe .
Jak zapewnić , że zespół ma pełne zrozumienie procesów , które są doskonalone ? Piszę o tym w książce „ Mapowanie procesów biznesowych krok po kroku . Produkcja – usługi – HR ”. Mówiąc bardzo skrótowo , trzeba zanurkować w działający proces od wejścia do wyjścia i go zmapować , najlepiej z zespołem . Idąc przez proces , ujrzysz , co działa , a co wymaga usprawnienia lub usunięcia z procesu . Tu nie ma drogi na skróty .
Jeśli tego nie zrobisz , każde działanie doskonalące będzie tylko plasterkiem , który odpadnie wcześniej czy później . Nie ujrzysz prawdziwych problemów bez zanurzenia się w proces . Proste ? Nie , trudne i konieczne . Co może się stać , gdy usprawniasz proces bez jego pełnego zrozumienia ? Po prostu możesz go popsuć . smart-magazine . pl
23