PSYCHOLOGIA I ZARZĄDZANIE
Skupianie się na objawach , a nie na przyczynach źródłowych problemów
Łatwo jest skupić się na tym , co widoczne i natychmiastowe . Objawy problemów często są bardziej widoczne i dają się szybko zidentyfikować , podczas gdy ich prawdziwe przyczyny mogą być ukryte głębiej w strukturze i funkcjonowaniu organizacji . Niemniej jednak , podobnie jak lekarz , który leczy tylko objawy choroby , a nie jej przyczynę , organizacje , które nie docierają do źródła problemu , mogą znajdować się w niekończącym się cyklu gaszenia pożarów .
Dlatego tak ważne jest , aby dążyć do zrozumienia i rozwiązania głównych źródeł problemów , zamiast skupiać się wyłącznie na ich objawach . Skupianie się tylko na objawach prowadzi do wprowadzania rozwiązań krótkoterminowych , które nie rozwiązują głównego problemu . Często po wprowadzeniu takich rozwiązań zaprzestaje się dalszej analizy problemu , uznając go za rozwiązany .
W biznesie nieustanne naprawianie objawów bez rozwiązania głównego problemu może prowadzić do marnowania zasobów , frustracji pracowników i klientów oraz utraty konkurencyjności na rynku . Dlatego tak ważne jest , aby organizacje miały narzędzia i strategie , które pozwolą im identyfikować i rozwiązywać główne przyczyny problemów , a nie tylko ich objawy .
Kiedy pracownicy widzą , że ich wysiłki nie przynoszą trwałych rozwiązań , mogą czuć , że ich praca jest marnowana . Może to prowadzić do spadku motywacji , zaangażowania i produktywności . Ponadto jeśli pracownicy czują , że zarząd nie podejmuje odpowiednich działań , aby rozwiązać główne przyczyny problemów , mogą stracić zaufanie do kierownictwa . W dłuższej perspektywie niezadowolenie i frustracja mogą prowadzić do większej rotacji członków zespołu , co wiąże się z dodatkowymi kosztami rekrutacji i szkolenia nowych pracowników .
Jak ustalić prawdziwe przyczyny źródłowe problemów ?
Praca na liczbach , danych i faktach : Zbieraj dane i analizuj je , aby zrozumieć , gdzie i kiedy pojawiają się problemy . Używaj narzędzi analitycznych , takich jak analiza trendów , histogramy czy wykresy Pareto , aby zidentyfikować najważniejsze obszary do poprawy . Unikaj podejmowania decyzji opartych wyłącznie na subiektywnych opiniach . Fakty i liczby dostarczają obiektywnego obrazu sytuacji .
Zbudowanie własnego systemu rozwiązywania problemów : Opracuj system dostosowany do specyfiki Twojej organizacji , który uwzględnia jej unikalne wyzwania i potrzeby . Jeśli tworzenie własnego systemu jest zbyt czasochłonne lub skomplikowane , rozważ skorzystanie z gotowych rozwiązań , które można dostosować do wymagań Twojej organizacji .
Szkolenia w zakresie rozwiązywania problemów : Inwestuj w szkolenia dla pracowników , aby zapewnić im umiejętności niezbędne do skutecznego rozwiązywania problemów . Upewnij się , że szkolenia są praktyczne oraz dostosowane do rzeczywistych
24 # 1 kwiecień 2024