ZARZĄDZANIE
Ukryte koszty zwrotów w e-commerce
Jak nimi zarządzać w 2026 roku?
O przycisku odstąpienia od umowy, prawdziwych kosztach obsługi zwrotów, końcu ery darmowego odsyłania towarów, a także o wykorzystaniu sztucznej inteligencji do ochrony marży e-sklepów z Krzysztofem Kuklą, CEO marki Wygodne Zwroty, rozmawia Dominik Jańczak, redaktor naczelny magazynu „ SMART Business”.
44 # 2 lipiec 2026