CASE STUDY
Firmy „ starzeją się ” jak ludzie – powoli , z dnia na dzień , ale systematycznie . Jeśli nie będziemy dbali o zdrowie biznesu , pewnego dnia „ coś ” może zachwiać jego posadami . Dochodzi wtedy do dramatycznego odkrycia realnej wartości firmy i jej dochodów , a w konsekwencji często do przejęcia , konieczności fuzji lub bankructwa .
Kiedy codziennie rano patrzymy w lustro , nie widzimy tego , jak się starzejemy , jak popadamy w schematy , szkodliwe nawyki . Nie zauważamy , że otaczamy się ludźmi , z którymi wchodzimy w przewidywalne , bezpieczne wzorce relacji . Nie dbamy o nasze ciało , karmiąc je czym popadnie . Zaniedbujemy także sprawność fizyczną , a na koniec stajemy się podatni na wszystkie choroby tego świata . W końcu przychodzi pierwszy zawał serca i trzeba podjąć decyzję o natychmiastowej zmianie lub … dobrze wiecie , o jakiej alternatywie myślę .
Podobnie jest w organizacjach . Z wiekiem stają się coraz bardziej ociężałe , schematyczne , relacyjne i zbiurokratyzowane . Informacja kierowana z dołu do góry nie dochodzi w ogóle albo jest tak zniekształcona , że trudno na jej bazie podejmować właściwe decyzje . Z góry na dół informacja również nie jest przekazywana optymalnie , prowadząc do zamieszania na wszystkich szczeblach organizacji . Kiedy zmieniają się zewnętrzne realia , firma nagle doznaje szoku …
Na subiektywnej liście moich TOP10 „ kropli ” drążących fundamenty organizacji znajdują się : 1 . Samozadowolenie i wiara w nieomylność podejmowanych decyzji . 2 . Brak innowacji i stagnacja w firmie ( np .
Polaroid , Kodak , Nokia ).
3 . Brak aktualnej wizji , misji i strategii działania , które pociągną pracowników i klientów firmy .
4 . Brak mierzalności wyników i realnej reakcji na niepokojące sygnały ( bagatelizowanie lub niezrozumienie trendów , np . Enron ).
5 . Opór przed zmianą lub nieumiejętne jej wdrażanie ( np . górnictwo ).
6 . Indywidualne cele ważniejsze od celów firmowych .
7 . Zaburzenia w komunikacji wewnętrznej ( poziomej i pionowej ) prowadzące do działań wewnętrznie sprzecznych . 8 . Biurokracja i nadmierna kontrola ( w sumie jedno napędza drugie ).
9 . Koncentracja na krótkoterminowych zyskach ( np . wzrost przez przejęcia ), otwieranie nowych placówek ( np . Starbucks do 2009 r .).
10 . W firmie nikt nie dyskutuje nad celami i strategią działania – panuje przy tym zasada , że lepiej się nie wychylać …
Przyjrzyjmy się bliżej powyższym punktom .
Samozadowolenie i wiara w nieomylność własnych decyzji
Sukces , choć pożądany , może być zdradliwy . Kiedy firma osiąga sukcesy , jej liderzy i pracownicy mogą wpaść w pułapkę samozadowolenia , czyli przekonania , że ich obecne metody i strategie są wystarczające , aby
smart-magazine . pl
119