ANALIZA
Jak w większości biznesów – także w logistyce e-commerce – można z grubsza przyjąć , że mamy do czynienia z kosztami osobowymi i nieosobowymi . Niestety od czasów COVID-19 zarówno jedne , jak i i drugie w większości przypadków rosną niewspółmiernie do przychodów ze sprzedaży w e-handlu .
Postpandemiczna inflacja , podsycona później przez konflikt w Ukrainie , uderzyła w gospodarkę odpowiednio z mocą 14,4 % ( GUS : 2022 ), 11,4 % ( GUS : 2023 ), z wyraźnym hamowaniem w roku bieżącym do 3,8 % ( NBP , lipiec 2024 r .) z prognozą na 4,3 % na koniec roku ( bankier . pl ). Czarne scenariusze na rok przyszły przewidują znów wzrost do nawet 6,6 % . Dla strefy produkcji i logistyki inflacja oznacza przede wszystkim wzrost kosztów materiałów , surowców czy mediów , a także w dość krótkiej perspektywie – wzrost kosztów pracy poprzez presję płacową .
Koszty obsługi zamówień w e-commerce
Najłatwiej jest problem wzrostu kosztów zobrazować wprost na cyfrach . Przyjmując , że trzy lata temu i dziś udaje nam się zatrudnić pracowników operacyjnych za najniższą krajową , że przez te trzy lata koszt opakowań wzrósł o niecałe 30 %, kurierka o kilka procent , a czynsz nawet poniżej wskaźnika inflacji w EU , to i tak w najlepszym przypadku mamy do czynienia z sumarycznym wzrostem kosztów bliskim 25 % w ciągu 3 lat ( tab . 1 ).
Jeżeli przełożymy to na koszty obsługi pojedynczego zamówienia ( tego typu magazyn powinien móc obsłużyć 35 000 nieskomplikowanych zamówień e-commerce w miesiącu ), to nagle okazuje się , że w ciągu tych niespełna 3 lat koszt obsługi pojedynczej sprzedaży wzrósł o prawie 4 zł ( tab . 2 ).
Tab . 1 . Porównanie kosztów w 2021 i 2024 r .
Koszty 2021 2024
10 x etat ( KP ) 33 730 zł 55 730 zł
1 x etat funkcyjny ( KP ) urlopy , zastępstwa , HR
8 253 zł 10 900 zł
13 854 zł 21 988 zł
media 15 000 zł 37 350 zł
czynsz 30 100 zł 31 000 zł
service charge 20 800 zł 29 000 zł
opakowania 37 800 zł 50 400 zł
wysyłki 399 000 zł 457 800 zł
Suma kosztów 558 537 zł 694 168 zł
Tab . 2 . Wzrost kosztów obsługi zamówienia
Koszty 558 537 zł 694 168 zł
Liczba zamówień 35 000 35 000
Koszt na zamówienie
15,96 zł 19,83 zł
Niby niewiele , ale kiedy uruchomimy magię cyfr , to okaże się , że mamy in minus ponad 135 000 zł miesięcznie , czyli prawie 1 630 000 zł rocznie . O tyle spada rentowność firmy w wyniku tylko i wyłącznie wzrostu kosztów operacyjnych . smart-magazine . pl
77