Firmy powinny implementować systemy monitorowania wyników oraz tworzyć kulturę , w której wczesne ostrzegawcze sygnały są traktowane poważnie .
Brak aktualnej wizji , misji i strategii
Wizja , misja i strategia to fundamenty , na których opiera się cała działalność firmy . Jeśli są one nieaktualne lub niejasne , biznes może stracić azymut , co prowadzi do dezorientacji wśród pracowników i klientów . Jasna wizja inspiruje , a misja i strategia pomagają w osiągnięciu celów . Brak tych elementów sprawia , że organizacja może dryfować bez wyraźnego celu , co osłabia jej pozycję na rynku i zmniejsza motywację pracowników .
Aktualizacja wizji , misji i strategii jest bardzo ważna ( a często pomijana ), a powinna odbywać się przynajmniej raz w roku . Ważne jest , aby wskazane elementy były nie tylko dobrze zdefiniowane , ale także komunikowane na wszystkich poziomach organizacji . Pracownicy powinni rozumieć , jak ich codzienne działania przyczyniają się do realizacji ogólnych celów firmy .
Brak mierzalności wyników i realnej reakcji
„ Tym , czego nie można zmierzyć – nie da się zarządzać ”. To chyba najsłynniejsze słowa o zarządzaniu , które wygłosił Peter Drucker .
Pomimo tego , że żyjemy w erze Big Data , wiele firm nadal nie analizuje swoich procesów i wyników , nie wiedząc , na czym i ile dokładnie zarabia , a przede wszystkim jakie działania należy podjąć , aby osiągnąć zamierzone cele i strategie .
Pomiar wyników i szybka reakcja na niepokojące sygnały to podstawa skutecznego zarządzania . Firmy , które nie mają jasnych KPI ( kluczowych wskaźników efektywności ) lub ignorują wczesne oznaki problemów , mogą wpaść w poważne kłopoty . Enron , który upadł z powodu skandalu finansowego , jest przykładem firmy , która zignorowała ostrzegawcze sygnały i nie stosowała przejrzystych metod monitorowania swoich wyników . Brak reakcji na problemy we wczesnym etapie może prowadzić do sytuacji kryzysowych , które w pewnym momencie stają się trudne do opanowania .
Wskaźniki dają nam informację zwrotną , czy podjęte działania korygujące rzeczywiście poprawiają stan firmy i czy nie wpływają negatywnie na inne aspekty funkcjonowania przedsiębiorstwa . To też jest jedno z niebezpieczeństw wynikających z wdrożenia wskaźników w organizacji . Czasem zdarza się , że sukces w jednym wskaźniku powoduje
smart-magazine . pl
121