Dlatego przedsiębiorstwa powinny nauczyć się myśleć o transformacjach technologicznych nie w kategoriach mody czy presji rynkowej(„ musimy mieć AI, bo inni też mają”), lecz w kategoriach wartości, jakie te technologie mogą wygenerować. Kluczowe pytanie brzmi: co chcemy osiągnąć? Jakie korzyści biznesowe, strategiczne, operacyjne mają z tego wynikać? Czy chodzi o skrócenie czasu produkcji o 20 %, czy o podniesienie jakości obsługi klienta, czy może o redukcję ryzyka błędów? Dopiero gdy odpowiemy na to pytanie, cyfryzacja i automatyzacja stają się naprawdę sensownym narzędziem.
Podsumowując ten wątek, podkreślmy raz jeszcze, że cyfryzacja, automatyzacja czy AI nigdy nie były i nie będą innowacjami same w sobie. One wyznaczają zakres, w którym działa organizacja, dostarczają narzędzi do pracy i umożliwiają transformację. Ale innowacją pozostaje zawsze to, co organizacja potrafi z nimi zrobić – jakie procesy przeprojektuje, jakie modele biznesowe wdroży, jakie przewagi konkurencyjne zbuduje. I to właśnie świadomość celu, a nie zachwyt narzędziem, jest najważniejszym warunkiem sukcesu w obecnym, wymagającym świecie.
Czy zrezygnowaliśmy już z Excela?
Trudno dziś jednoznacznie wyrokować, czy w wyścigu cyfrowym jesteśmy w europejskiej czołówce, czy w ogonie. Różne wskaźniki pokazują obraz niejednoznaczny: z jednej strony – szybkie „ nadrabianie” w obszarach podstawowych( chmura, systemy transakcyjne), z drugiej – wyraźne luki w technologiach zaawansowanych i w integracji danych na poziomie strategicznym. Według opublikowanego w 2024 r. „ Digital Decade Country Report” dla Polski adopcja zaawansowanych technologii w przedsiębiorstwach pozostaje ograniczona: sztuczną inteligencję stosowało w 2023 r. zaledwie 3,7 % firm( średnia UE: 8 %), a analitykę danych 19,3 %( UE: 33,2 %). To pokazuje, że poza chmurą „ trudniejsze” elementy transformacji cyfrowej ciągle wdrażamy ostrożnie.
Jeśli spojrzeć szerzej na europejskie benchmarki, Polska bywa klasyfikowana poniżej średniej UE. Amerykański Departament Handlu, podsumowując wyniki Komisji Europejskiej, wskazywał, że w 2023 r. Polska zajmowała 24. miejsce na 27 państw w szerszym obrazie cyfryzacji gospodarki – z zaleceniem przyspieszenia w obszarze umiejętności cyfrowych i technologii zaawansowanych. Równolegle, unijne statystyki dotyczące „ Digital Intensity Index”( DII) pokazują, że w 2023 r. 59 % firm w UE osiągnęło przynajmniej podstawowy poziom intensywności cyfrowej, przy czym duże przedsiębiorstwa radziły sobie znacznie lepiej( 91 %) niż MŚP( 58 %). Polska, choć podąża za tym trendem, nadal w kluczowych komponentach ma niższe wskaźniki niż średnia unijna.
No dobrze – a jak to się ma do naszego codziennego pytania: „ czy zrezygnowaliśmy już z Excela?”. Z moich obserwacji wynika, że większość średnich i dużych firm posiada dziś systemy ERP / MES / CRM / PLM, ale wykorzystuje je fragmentarycznie. Dane są wytwarzane w ogromnych ilościach, tylko że płyną kanałami działowymi, a później … lądują w arkuszach kalkulacyjnych, bo tak „ szybciej skompilować
smart-magazine. pl
81